L’anthropomorphisme est la tendance naturelle à attribuer des intentions, des émotions ou une personnalité à des systèmes non humains. Le design visuel, vocal et comportemental de ces outils encourage les utilisateurs et utilisatrices à leur attribuer des caractéristiques humaines, ce qui augmente la confiance et l’attachement émotionnel, malgré leur nature purement statistique et dénuée de conscience.

Bien comprendre l’anthropomorphisme est également important lorsqu’on considère qu’il existe des outils IAG spécifiquement créés pour répondre à des besoins relationnels, romantiques ou sexuels (Dubé et Anctil, 2021). Selon une enquête faite aux États-Unis, environ un adulte sur cinq aurait utilisé un agent conversationnel romantique, une proportion qui serait encore plus élevée chez les moins de 30 ans (Willoughby et al., 2025).

Pourquoi les outils IAG sont-ils particulièrement propices à la confidence?

Il existe des études démontrant que l’anthropomorphisme influence l’acceptabilité d’outils basés sur l’intelligence artificielle ainsi que notre évaluation de leur qualité (p. ex. Ma et al., 2025; Simas et Ulbricht, 2024). Il est donc possible que prêter des caractéristiques humaines à un outil IAG nous amène à ressentir une certaine intimité et, ainsi, à pouvoir nous sentir soutenus. Voici trois autres raisons pour laquelle les outils IAG sont particulièrement propices à la confidence.

🩶

Personnalisation

Ils utilisent le « je » (« Je comprends », « je suis là pour toi »)

💬

Interaction

Ils répondent de façon fluide, personnalisée, sans jugement apparent (« Je suis désolée d'apprendre cela »)

🕒

Disponibilité

Ils sont toujours disponibles (24/7, à l'infini)

Signes d'anthropomorphisme à surveiller

Vous donnez un surnom affectueux à l'outil.
Vous vous sentez « compris(e) » par l’outil d'une façon unique.
Vous êtes déçu(e) quand l’outil « oublie » quelque chose.
Vous préférez interagir avec l’outil plutôt qu'avec des humains pour certains sujets.
Vous ressentez un réconfort spécifique venant de l'outil, différent des autres sources.

Conséquences de l'anthropomorphisme

Même si une impression de soutien peut provenir d’un agent conversationnel et être ne source d’émotions positives dans certains contextes, l'anthropomorphisme comporte certains risques.

Attachement émotionnel à un système qui ne peut pas rendre la pareille
Impression d'intimité sans les bénéfices d'une vraie connexion (corégulation, présence physique, histoire partagée)
Difficulté à reconnaître les limites de l'outil quand on le perçoit comme un « ami »
Délais dans la recherche d’aide professionnelle

Activité

💭

Réflexion personnelle

⏱️ Durée estimée : 5 minutes

🎯 Consigne : Répondez aux questions suivantes.

Avez-vous déjà dit « merci » à un outil IAG et ressenti que c'était important? Qu'est-ce que ça révèle?
Quelle est la différence entre « utiliser un outil IAG » et « s'attacher à un outil IAG »?

📝

Autoévaluation

⏱️ Durée estimée : 15 minutes

🎯 Consignes : Complétez le questionnaire pour identifier si votre usage dépasse l'utilisation fonctionnelle pour devenir un attachement émotionnel.

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