Le biais de complaisance est la tendance des outils IAG à valider systématiquement les propos de l'utilisateur ou l'utilisatrice pour paraître serviables. Contrairement à un humain, les outils d'IAG évitent la confrontation et abondent souvent dans votre sens. Cette validation artificielle peut créer une bulle de certitude, renforçant vos perceptions initiales sans jamais offrir de perspective critique ou de remise en question nécessaire.

Pourquoi les outils IAG sont-ils particulièrement propices à la complaisance?

Il est rare qu'un outil IAG vous contredise de lui-même. Voici trois raisons pour lesquelles cette absence de confrontation est la norme.

🤝

Lissage social

Les outils d'IAG sont programmés pour être utiles et agréables, ce qui les pousse à éviter le conflit.

🪞

Effet miroir

Ils ont tendance à reformuler vos propres émotions, ce qui donne l'illusion de la vérité.

🎯

Objectif de satisfaction

Leur succès dépend de votre satisfaction et vous donner raison est le chemin le plus court pour y arriver.

Signes liés au biais de complaisance à surveiller

Vous avez l'impression d'avoir « toujours raison » lorsque vous échangez avec l'outil.
Vous utilisez l'IAG pour confirmer vos doutes.
Vous sentez une validation, peu importe ce que vous pensez ou ce que vous croyez
Vous n'avez jamais été contredit(e) ou remis(e) en question par l'outil sur un sujet personnel.
L'outil reformule vos propos sans jamais apporter de nuance ou d'angle mort.

Conséquences du biais de complaisance sur la santé mentale

Pas de confrontation bienveillante : Un(e) ami(e) ou un(e) thérapeute peut vous dire « Je pense que tu te trompes. » ou « As-tu considéré un autre point de vue? ». Un outil IAG, rarement.
Renforcement des biais : Un outil IAG peut valider des pensées négatives ou des interprétations erronées de situations.
Amplification de la détresse : Comme l'explique la Dre Catherine Langlois, psychologue : « On est beaucoup dans la validation, le miroir. Ça va juste amplifier la détresse. »
Faux sentiment de sécurité : La validation constante peut masquer la nécessité d'une aide professionnelle réelle.

Activité

💭

Le dernier moment

⏱️ Durée estimée : 10 minutes

🎯 Consigne : Répondez aux questions suivantes

Pensez à la dernière fois où vous avez ressenti le besoin de parler de quelque chose de personnel.

Vers qui ou quoi vous êtes-vous tourné(e) en premier? Un proche? Une personne professionnelle? Un outil IAG?
Qu'est-ce qui a motivé ce choix?